Politica Resi e Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Premessa
La presente Politica Resi e Diritto di Recesso disciplina le modalità con cui i clienti di Canapaland possono esercitare il diritto di recesso e richiedere la restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito www.canapaland.it.
La presente informativa è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
2. Diritto di Recesso
Il Cliente qualificabile come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà:
- utilizzare l’apposita procedura disponibile sul sito;
- oppure inviare una comunicazione scritta ai recapiti indicati nella sezione Contatti.
La richiesta dovrà contenere almeno:
- numero dell’ordine;
- nominativo dell’acquirente;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
3. Conferma della Richiesta
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Canapaland invierà una conferma di ricezione tramite posta elettronica contenente le istruzioni operative per la restituzione della merce.
La data di ricezione della richiesta costituisce prova dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso.
4. Restituzione dei Prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il Cliente dovrà restituire i beni:
- integri;
- non utilizzati;
- completi di confezione originale;
- completi di eventuali accessori, documentazione e omaggi ricevuti.
I prodotti dovranno essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
5. Costi di Restituzione
Salvo diversa indicazione o obblighi di legge, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili.
6. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Canapaland provvederà al rimborso degli importi versati dal Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi da parte del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
7. Diminuzione del Valore del Bene
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per verificarne natura, caratteristiche e integrità.
8. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, il recesso potrebbe non essere applicabile a:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti deteriorabili o soggetti a rapida alterazione;
- altri casi espressamente previsti dalla legge.
9. Prodotti a Base di Canapa e CBD
I prodotti commercializzati da Canapaland sono venduti nel rispetto della normativa vigente.
Per motivi di sicurezza, igiene, integrità del prodotto e tutela del consumatore, eventuali richieste di reso riguardanti prodotti aperti, manomessi, utilizzati o privi del sigillo originale potranno essere valutate caso per caso nel rispetto della normativa applicabile.
Le disposizioni della presente Politica non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. Prodotti Danneggiati o Errati
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie e descrizione del problema.
Canapaland valuterà il caso e fornirà le istruzioni per la sostituzione o il rimborso.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare il servizio clienti attraverso i recapiti pubblicati sul sito www.canapaland.it.
Canapaland si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile.