TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 09/06/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti effettuata attraverso il sito Internet:

https://www.canapaland-sanremo.it/

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e a conservarne una copia su supporto durevole.

Le Condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle pubblicate sul sito al momento della trasmissione dell’ordine.

1. Identificazione del venditore

I prodotti presenti sul sito sono offerti e venduti da:

Hermanos s.n.c.
Sede: Via Martiri della Libertà, 24 – Sanremo (IM), Italia
Partita IVA: 01672120084
Codice fiscale: 01672120084
Email: shop@canapaland-sanremo.it
Telefono: +39 333 8008449

Di seguito indicata anche come “Canapaland” o il “Venditore”.

Le richieste di informazioni, assistenza e i reclami possono essere inviati all’indirizzo email shop@canapaland-sanremo.it oppure tramite la pagina Contatti del sito.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito da parte di consumatori.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Le vendite effettuate a imprenditori, professionisti, rivenditori o altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività possono essere soggette a condizioni differenti da concordare separatamente.

La vendita online è disciplinata, tra l’altro, dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del consumo”, e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico.

3. Requisiti per effettuare acquisti

L’acquisto dei prodotti presenti sul sito è consentito esclusivamente a persone che:

abbiano compiuto 18 anni;
possiedano la capacità di concludere un contratto giuridicamente vincolante;
forniscano dati veritieri, completi e aggiornati;
acquistino i prodotti per utilizzi consentiti dalla normativa applicabile.

Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne.

Canapaland si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in presenza di dati falsi o incompleti, sospetti di frode, utilizzo illecito dei mezzi di pagamento o altre violazioni delle presenti Condizioni.

4. Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede pubblicate sul sito.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente la scheda, l’etichetta, le avvertenze e l’eventuale documentazione associata al prodotto prima di procedere all’acquisto e prima di utilizzarlo.

Le immagini hanno funzione rappresentativa. Trattandosi, in alcuni casi, di prodotti naturali o agricoli, possono verificarsi differenze non sostanziali di forma, dimensione, tonalità, profumo o aspetto rispetto alle immagini pubblicate.

Tali differenze naturali non costituiscono difetto, purché il prodotto mantenga le caratteristiche essenziali indicate nella scheda e sia conforme al contratto.

5. Prodotti derivati dalla canapa

I prodotti derivati dalla canapa commercializzati sul sito sono messi in vendita esclusivamente nei limiti e secondo le destinazioni consentite dalla normativa applicabile.

Per ciascun prodotto valgono la classificazione, la destinazione d’uso, le istruzioni e le avvertenze riportate nella relativa scheda, sull’etichetta e sulla confezione.

Salvo che sia espressamente indicato diversamente nella scheda e consentito dalla normativa applicabile, i prodotti:

non sono medicinali;
non sono destinati a diagnosticare, trattare, prevenire o curare malattie;
non sostituiscono farmaci, trattamenti o pareri medici;
devono essere utilizzati esclusivamente secondo la destinazione dichiarata;
devono essere conservati fuori dalla portata dei bambini.

Le descrizioni relative ad aroma, aspetto, coltivazione, composizione botanica e caratteristiche tecniche hanno esclusivamente finalità informative e commerciali.

Il cliente è responsabile dell’uso dei prodotti contrario alle indicazioni del Venditore o alla normativa applicabile.

6. Informazioni prive di finalità sanitaria

Le informazioni pubblicate sul sito hanno carattere generale, informativo e commerciale.

Non costituiscono consiglio medico, diagnosi, prescrizione, trattamento sanitario o invito a interrompere o modificare terapie.

Il cliente non deve utilizzare le informazioni presenti sul sito come sostituzione del parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità mostrata sul sito è normalmente aggiornata, ma potrebbe verificarsi un’indisponibilità sopravvenuta, anche in conseguenza di ordini simultanei.

In caso di indisponibilità totale o parziale dopo la trasmissione dell’ordine, Canapaland informerà tempestivamente il cliente.

Il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:

rimborso del prodotto non disponibile;
sostituzione con un prodotto equivalente, previa accettazione espressa;
attesa del ripristino della disponibilità.

In assenza di una scelta o quando la sostituzione non sia possibile, Canapaland rimborserà quanto pagato per il prodotto non disponibile utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.

8. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

selezionare i prodotti;
aggiungerli al carrello;
controllare prodotti, quantità e prezzi;
inserire i dati richiesti per fatturazione e consegna;
scegliere il metodo di spedizione;
scegliere il metodo di pagamento;
leggere e accettare le presenti Condizioni;
controllare il riepilogo finale;
trasmettere l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio, il cliente può individuare e correggere eventuali errori modificando i dati inseriti nel carrello o nel checkout.

Il pulsante conclusivo del checkout deve comunicare inequivocabilmente che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento, come richiesto dall’articolo 51 del Codice del consumo.

9. Conclusione del contratto

La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del cliente.

Dopo la ricezione dell’ordine, Canapaland invia automaticamente un messaggio di conferma all’indirizzo email indicato dal cliente.

La conferma deve contenere o rendere disponibili almeno:

numero e data dell’ordine;
prodotti e quantità;
prezzi;
spese di consegna;
importo complessivo;
metodo di pagamento;
indirizzo di consegna;
richiamo alle presenti Condizioni;
informazioni sul diritto di recesso.

Il contratto si considera concluso quando Canapaland accetta l’ordine inviando la conferma, salvo che nella comunicazione venga espressamente indicato che si tratta esclusivamente di una conferma tecnica di ricezione.

Canapaland può non accettare l’ordine nei casi previsti dalle presenti Condizioni, restituendo le somme eventualmente già incassate.

10. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, quando applicabile.

Le spese di spedizione e gli altri eventuali costi vengono indicati separatamente prima della trasmissione dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

Canapaland può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

In presenza di un errore di prezzo evidente e riconoscibile, Canapaland contatterà il cliente prima della spedizione. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso delle somme versate.

In caso di annunci di riduzione di prezzo, deve essere indicato il prezzo precedente secondo la normativa vigente sulle promozioni.

11. Codici promozionali

Gli eventuali codici promozionali:

sono utilizzabili entro il relativo periodo di validità;
non sono convertibili in denaro;
non sono cumulabili, salvo diversa indicazione;
possono essere soggetti a un importo minimo di acquisto;
non possono essere utilizzati in modo fraudolento o contrario alle relative condizioni.

In caso di reso parziale, l’eventuale rimborso tiene conto dello sconto effettivamente applicato al prodotto restituito.

12. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente attraverso i metodi indicati nel checkout.

In base alle informazioni attualmente pubblicate sul sito, risultano menzionati:

bonifico bancario;
pagamento alla consegna;

Il Venditore non acquisisce o conserva i dati completi delle carte quando questi vengono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.

In caso di bonifico, l’ordine potrà essere elaborato dopo l’effettivo accredito della somma.

In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non sarà completato.

Per il pagamento in contrassegno potranno essere applicati costi aggiuntivi, purché chiaramente mostrati prima della trasmissione dell’ordine.

13. Spedizione

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante l’acquisto.

Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dei dati di consegna.

14. Tempi di consegna

I tempi di preparazione e consegna indicati sul sito sono stimati e possono variare in relazione alla destinazione, al corriere, ai giorni festivi o a eventi non controllabili dal Venditore.

Salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna avviene nei termini previsti dalla normativa applicabile e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Eventuali ritardi del corriere non eliminano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Il cliente è invitato a verificare il tracking ricevuto via email e a comunicare tempestivamente eventuali problemi di consegna.

15. Consegna e verifica del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

integrità dell’imballaggio;
assenza di manomissioni;
numero dei colli;
corrispondenza con l’ordine.

In presenza di danni visibili, il cliente dovrebbe accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere, quando possibile.

La mancata riserva non elimina automaticamente i diritti previsti dalla garanzia legale, ma può rendere più difficile dimostrare che il danno si è verificato durante il trasporto.

Eventuali prodotti danneggiati, mancanti o errati devono essere segnalati senza ritardo a shop@canapaland-sanremo.it, allegando:

numero d’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del pacco;
fotografie dell’etichetta di spedizione;
fotografie dei prodotti ricevuti.

16. Mancata consegna e giacenza

Il cliente deve rendersi disponibile alla consegna e indicare un indirizzo corretto e raggiungibile.

In caso di mancata consegna per assenza, indirizzo errato o rifiuto ingiustificato, il pacco potrà essere posto in giacenza o restituito a Canapaland.

Quando la mancata consegna è imputabile al cliente, dal rimborso potranno essere detratti esclusivamente i costi effettivi e documentabili sostenuti per la spedizione, la giacenza e la restituzione, nei limiti consentiti dalla legge.

17. Diritto di recesso

Il cliente che agisce come consumatore può recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per gli ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a:

Hermanos s.n.c.
Email: shop@canapaland-sanremo.it
Indirizzo: Via Martiri della Libertà, 24 Sanremo 18038 (IM)

Il cliente può utilizzare il modulo riportato in fondo alla presente pagina, ma non è obbligato a farlo.

Il Codice del consumo disciplina le informazioni precontrattuali, l’esercizio del recesso, i rimborsi e gli obblighi relativi ai contratti a distanza.

18. Restituzione a seguito del recesso

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni.

Salvo diversa indicazione di Canapaland, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

I prodotti devono essere imballati adeguatamente e spediti all’indirizzo comunicato dal Servizio Clienti.

Il cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

La confezione originale può essere richiesta quando costituisce parte integrante del bene o sia necessaria per preservarne integrità e caratteristiche, ma non va formulata come condizione automatica capace di annullare ogni diritto di recesso.

19. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

Tra questi possono rientrare, quando ne ricorrono concretamente i presupposti:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
altre ipotesi espressamente previste dall’articolo 59 del Codice del consumo.

20. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Canapaland rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Canapaland può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso viene normalmente effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.

21. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, che possono comprendere:

riparazione, quando concretamente applicabile;
sostituzione;
riduzione proporzionale del prezzo;
risoluzione del contratto, nei casi consentiti.

Il rimedio richiesto può essere escluso quando sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati secondo i criteri di legge.

La garanzia non copre problemi derivanti da:

normale deterioramento;
conservazione non conforme alle indicazioni;
utilizzo improprio;
utilizzo contrario alla destinazione dichiarata;
danni causati dal cliente dopo la consegna.

Per richiedere assistenza il cliente deve scrivere a shop@canapaland-sanremo.it, indicando il numero d’ordine e documentando il problema.

22. Recensioni

Qualora il sito consenta la pubblicazione di recensioni, Canapaland informa gli utenti sulle modalità con cui verifica, o non verifica, che le recensioni provengano da clienti che abbiano effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto.

Non sono consentite recensioni:

false;
diffamatorie;
offensive;
discriminatorie;
contenenti dati personali di terzi;
promozionali o spam;
relative ad attività illecite;
contenenti indicazioni mediche ingannevoli.

Canapaland può moderare o rimuovere i contenuti contrari alla legge o alle presenti condizioni, senza alterare selettivamente le recensioni al solo fine di mostrare valutazioni favorevoli.

23. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, compresi testi, fotografie, marchi, loghi, grafica e materiali informativi, appartengono a Canapaland o sono utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.

È consentito salvare o stampare le presenti Condizioni e le informazioni relative agli acquisti per uso personale.

24. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a non utilizzare il sito:

per finalità illecite;
mediante identità false;
per effettuare ordini fraudolenti;
per introdurre malware o interferire con i sistemi;
mediante tecniche automatizzate che compromettano il funzionamento del sito;
per violare diritti di terzi.

Canapaland può sospendere account o rifiutare ordini in presenza di violazioni, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

25. Responsabilità

Canapaland risponde dell’esecuzione del contratto nei limiti previsti dalla legge.

Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita, compresi i casi di dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione dei diritti inderogabili del consumatore.

Canapaland non risponde dei danni causati da:

utilizzo improprio del prodotto;
utilizzo contrario alle istruzioni o alla destinazione dichiarata;
conservazione inadeguata dopo la consegna;
dati inesatti forniti dal cliente;
eventi non ragionevolmente controllabili, salvo i diritti garantiti dalla legge.

26. Forza maggiore

Canapaland non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, interruzioni dei trasporti, scioperi, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie, guerre, guasti generalizzati alle comunicazioni o altri eventi analoghi.

Quando possibile, il cliente sarà informato e saranno adottate misure ragionevoli per limitare le conseguenze.

Restano fermi i diritti del consumatore a ottenere la consegna, la risoluzione o il rimborso nei casi previsti dalla legge.

27. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito.

Le informazioni sull’utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento sono contenute nella Cookie Policy.

L’accettazione delle presenti Condizioni non equivale al consenso per trattamenti facoltativi, attività promozionali o cookie non necessari.

28. Reclami

I reclami possono essere inviati a:

Email: shop@canapaland-sanremo.it
Telefono: +39 333 8008449
Indirizzo: Via Martiri della Libertà, 24 – Sanremo (IM), Italia

Il cliente dovrebbe indicare:

nome e cognome;
numero d’ordine;
descrizione del problema;
soluzione richiesta;
eventuale documentazione fotografica.

Canapaland si impegna a esaminare il reclamo e a fornire riscontro entro un termine ragionevole.

29. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie, denominati organismi ADR, iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.

L’elenco e le informazioni sugli organismi ADR sono pubblicati dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Canapaland comunicherà al consumatore, quando previsto, l’eventuale organismo ADR competente e se intenda partecipare alla relativa procedura.

Non deve essere inserito il vecchio collegamento alla piattaforma europea ODR, perché il relativo regolamento è stato abrogato e la piattaforma è stata dismessa dal 20 luglio 2025.

30. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha la residenza o il domicilio, se situati nel territorio dello Stato, salve le ulteriori tutele inderogabili eventualmente applicabili.

Per i consumatori residenti in altri Stati rimangono applicabili le disposizioni imperative di protezione previste dalla normativa competente.

Non si applicano clausole che impongano al consumatore il foro di Sanremo o Imperia in sostituzione del foro del consumatore.

31. Modifica delle Condizioni

Canapaland può modificare le presenti Condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o commerciali.

Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul sito e non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.

32. Separabilità

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide nei limiti consentiti dalla legge.

L’eventuale disposizione invalida sarà interpretata o sostituita nel modo più vicino possibile alla sua finalità, nel rispetto della normativa applicabile.

Modulo tipo di recesso

Destinatario

Hermanos s.n.c.
Indirizzo: Via Martiri della Libertà, 24 Sanremo 18038 (IM)
Email: shop@canapaland-sanremo.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Email utilizzata per l’ordine:

Data:

Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: