Recesso online
Puoi comunicare il recesso anche mediante la funzione online, disponibile senza account. Indica nome, riferimento del contratto ed email per la ricevuta; controlla il riepilogo e premi «Conferma recesso». Ti invieremo senza indebito ritardo una ricevuta email con la dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione. Restano disponibili le comunicazioni via email e posta.
Resi e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
1. Venditore e contatti
Gli acquisti su www.canapaland-sanremo.it sono effettuati presso Hermanos s.n.c., Via Martiri della Libertà 24, 18038 Sanremo (IM), P.IVA/C.F. 01672120084. Per comunicazioni relative al recesso e ai resi: shop@canapaland-sanremo.it; telefono: +39 333 800 8449.
2. Termine per il recesso
Il cliente che acquista come consumatore può recedere senza fornire motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dalla ricezione dell’ultimo lotto o pezzo.
Restano applicabili le disposizioni dell’art. 53 del Codice del consumo in caso di omissione delle informazioni sul diritto di recesso.
3. Come comunicare il recesso
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione esplicita a shop@canapaland-sanremo.it oppure per posta a Hermanos s.n.c., Via Martiri della Libertà 24, 18038 Sanremo (IM). Non occorre attendere una preventiva autorizzazione del venditore.
Per identificare l’acquisto, indicare nome e cognome, numero d’ordine o altro riferimento utile e i beni interessati. Non è obbligatorio fornire una motivazione. È possibile utilizzare, senza obbligo, il modulo tipo riportato nei Termini e condizioni di vendita.
Canapaland confermerà senza indebito ritardo la ricezione delle comunicazioni elettroniche su un supporto durevole, ad esempio tramite email. Conservare la dichiarazione e la prova della sua trasmissione.
4. Restituzione dei beni
I beni devono essere rispediti o consegnati, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a:
Hermanos s.n.c.
Via Martiri della Libertà 24
18038 Sanremo (IM), Italia
Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della sua scadenza. Imballare adeguatamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto e conservare la prova della spedizione. L’utilizzo di una spedizione tracciabile è consigliato.
5. Costi di restituzione e diminuzione del valore
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o previsione di legge. Questa disposizione riguarda il recesso per ripensamento e non limita i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale in caso di difetti di conformità.
Il cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, nei limiti previsti dalla legge. Non risponde della diminuzione di valore se il venditore ha omesso di informarlo del diritto di recesso. La mancanza della confezione originale o l’apertura della confezione non annullano automaticamente il diritto, ferme le specifiche eccezioni di legge.
6. Rimborso
In caso di recesso dall’intero acquisto, Canapaland rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Non sono rimborsati i supplementi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.
Salvo che Canapaland abbia offerto di ritirare i beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla loro ricezione oppure fino alla prova della rispedizione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi per il rimborso. In caso di recesso relativo soltanto ad alcuni prodotti, il rimborso riguarda i beni interessati, tenendo conto del prezzo effettivamente pagato e delle disposizioni applicabili.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Le esclusioni operano soltanto nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo e quando ne ricorrono concretamente i presupposti. Possono riguardare, ad esempio, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna.
La presenza di canapa o CBD non determina di per sé un’esclusione generale dal diritto di recesso. L’eventuale eccezione riguarda il singolo prodotto e i presupposti previsti dalla legge.
8. Prodotti errati, danneggiati o difettosi
In caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattare tempestivamente shop@canapaland-sanremo.it, indicando il riferimento dell’acquisto e il problema. Eventuali fotografie possono facilitare la gestione della segnalazione.
La segnalazione non è soggetta a un termine di 48 ore che comporti la perdita dei diritti di garanzia. Restano fermi i rimedi e i termini previsti dalla garanzia legale di conformità e dal Codice del consumo. Per maggiori informazioni consultare i Termini e condizioni di vendita.